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1.只能使用手机安装小艺帮app考试，不能使用其他任何硬件设备。

2.千万不要重复认证，每个考生身份证和考生号只能认证一次，以免耽误考试。

3.千万不要重复缴费，以免耽误考试。

4.务必进行充分模拟考试，以免正式考试中误操作导致考试失败。

5.正式考试过程中一定不要化浓妆，不要带美瞳等，以免导致人脸识别失败，会导致考试失败。

6.正式考试中，该专业所有考试科目视频都完成提交后，需要一直关注上传进度，一定不要退出程序，如遇网路不稳定中断上传，建议切换网络，根据提示继续上传，直至视频上传成功。

7.正式考试一定不能录屏、不能截屏、不能锁屏，否则导致考试失败。

8.人脸认证时，考生拍照时调整好光线，不要出现高曝光的情况，保证人脸清晰，否则导致考试人脸认证失败，导致考试失败。

9.进入科目考试，人脸在镜头中比对连续3次失败后，会自动返回到“考试”页面，在考试列表页根据系统提示进行人脸验证，人脸验证通过后，可再继续考试。

10.务必关闭手机通话功能和录屏、外放音乐、闹钟等会导致录制失败的应用程序。

11.考试过程中正在录制视频，如果被中断则本次录制失败，录制机会减少一次，本次录制没有视频存在，无视频可提交会导致考试失败。

12. 全部视频上传成功前，一定不要使用手机管家清理手机内存、垃圾数据，一定不要卸载小艺帮APP。

模拟考过程中遇到技术问题可咨询：小艺帮技术咨询QQ号：800180626，咨询时间：周一至周日，8:00-24:00。

正式考试过程中遇到问题可咨询小艺帮技术咨询QQ号：800180626或相关省份负责老师（联系方式如下）。

各省负责老师联系方式：

山东：李老师18071144344、李老师15827357288

河南：陈老师18539011950

河北：李老师13477017725、董老师18062973555

安徽：向老师17771740994

广东：李老师15827357288、李老师18071144344

新疆：胡老师18327017917、向老师17771740994

上海：胡老师18327017917