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针对我院乐理线上考试咨询情况，我院招办汇总了广大考生咨询较多的问题，供大家参阅。

一、关于系统登陆问题

我院本科招生系统（zhaoban.ccom.edu.cn）登录名为本人注册时所用手机号，密码为考生自己设定，可通过手机号找回密码。

乐理线上考试系统 登录名为报考我院时所提交的本人证件号（身份证号以X结尾的，X请大写），默认密码为证件号的后6位。若报考我院时使用港澳通行证，则默认密码为123456。初次登陆后考生务必自行修改密码。

问题1：乐理线上考试系统何时可以登陆？微信绑定功能何时开放？何时测试上传视频功能？

答：系统于4月26日9:00-21:00开始测试，在此时间段内考生可登陆乐理线上考试系统，可以通过微信端测试上传视频功能。微信绑定功能现已开放，绑定成功之后方可上传视频。绑定时，考生无需上传本人身份证照片和证件照。26日测试之前不开放上传视频功能。

问题2：测试当天，是否可无限制多次登陆乐理线上考试系统？

答：无限制。

问题3：万一考试过程中掉线怎么办？

答：短暂的掉线（几秒钟）不影响考试进程。若出现网络故障，15分钟内可以重新登陆，但考后需要考生提供当地故障的相关证明。

二、关于笔记本电脑配置问题

问题1：查询到本人笔记本电脑摄像头配置为720p 这个跟200万像素是一回事吗？笔记本的摄像头像素达不到200万怎么办？

答：720p和200万像素不能等同换算。CPU配置1.6GHz主频或以上的笔记本电脑内置摄像头都符合要求。

问题2：必须用笔记本电脑吗？

答：必须使用带有内置摄像头的笔记本电脑。

问题3：笔记本电脑能用苹果系统吗？

答：不可以。

问题4：用苹果电脑然后双系统启动windows可以吗？

答：建议考生提前测试。

三、关于手机拍摄视频及上传问题

问题1：请问手机录视频，开始是用前置摄像头环视四周，考生是出现在镜头里吗？考生朗读承诺书也是自拍吗？后面手机拍摄登录考试系统，这就用到后置摄像头了，镜头转换不受影响吗？

答：前置摄像头环视四周，要求拍摄考场环境，考生不需要出镜；考生朗读承诺书是自拍，建议考生提前打印承诺书以方便录制；手机拍摄考试过程，不需要转换摄像头，仍旧是使用前置摄像头。

问题2：手机录制视频，按照720P的要求录制两个小时，压缩成480P的空间大概是多大？如果在规定的时间里大家都在上传，网络通道会堵塞吗？

答：经测算，压缩后的视频，苹果手机约500MB，安卓手机约200 MB -600 MB。手机上传网络拥堵问题已经过测试，考生只需把自己录像完成压缩，按时上传即可，但不要在最后的截止时间上传。

问题3：考生朗读考试承诺书是在10:00以后，还是在10:00以前的时间？

答：10:00以前完成，否则影响10:00开始答题。

问题4：录像时对背景有要求吗？

答：没有。

问题5：一个手机录怕出问题，可以多个手机同时录吗？

答：可以。

问题6：视频上传只有一次机会，期间由于网络问题中断怎么办？

答：通过手机微信公众号上传视频，上传成功会提示“上传已成功”，反之就是没上传成功，重新上传即可。

问题7：上传过程中卡住了，一直上传不了，怎么办？

答：

（1）多试几下，跟网络有关系，会出现网络掉包，多试几下；

（2）也可以换个手机试下，有时跟手机有关系；（3）要注意选好视频文件后，有时网络问题传得比较慢，让它自己上传，不要再去一直点了，除非一直卡着不动，再重新上传。

问题8：手机上传选不到视频，选文件显示灰色，选了没反应怎么办？

答：上传视频时一般有三个选项：相机、文件、预览，因为选了预览才出现这种情况，显示灰色选不了，只有选了文件才可以选中视频，而且文件里选视频时可以预览的。

问题9：压缩完视频无法播放，怎么回事？

答：可以直接上传压缩后的视频，也当留个底，后面再帮忙看下，压缩后视频标准是mp4，小视频压缩app还可以转换flv、ts、3gp、mkv四种格式，手机可能部分播放格式不支持。

问题10：苹果手机上传点没反应？

答：苹果手机选好视频上传时会先出来“正在压缩视频”字很小和一条很细的进度条，要等进度条完了就好了，过程中不要一直乱点。

问题11：出现白屏怎么办？

答：点击进去可能会出现白屏情况，刷新了再进，也可以换手机登微信再进。

四、关于考试内容

问题1：乐理考试题量为多少？题型是什么？每个系同张卷子合格线统一为60吗？

答：题量、题型在考前不公布。所有考生的合格线统一为60。

问题2：考试不允许考生使用草稿纸，答题时是否有电子版草稿纸？

答：没有。

若有其它问题，可发邮件至zhaoban@ccom.edu.cn或咨询qq号269073912。